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Qualifikationen im Rettungsdienst.- Bildungssystem der Bundesrepublik Deutschland.- Grundbegriffe der Erwachsenenbildung.- Grundlagen des Lernens.- Gedächtnis.- Organisation und Förderung des Lernens.- Unterrichten und Ausbilden.- Lernziele.- Planung von Aus- und Weiterbildung.- Ausbildungs- und Unterrichtsmethoden.- Ausbildungs- und Unterrichtsmedien.- Wissenschaftliches Arbeiten.- Lernkontrollen und Beurteilungen.- Soziales Management.- Grundlagen des Arbeitsrechts.- Grundlagen des Sozialrechts.- Serviceteil.